В Италии впервые официально диагностировали зависимость от общения с ИИ
Государственная наркологическая служба Италии зафиксировала первый в стране случай лечения пациента от зависимости, вызванной именно общением с чат-ботом, а не соцсетями или смартфоном в целом.
Пациентке около двадцати лет, она из города Местре. Несколько месяцев девушка использовала платформу Character AI как основной, а затем и единственный канал коммуникации. Она почти не разговаривала с живыми людьми.
Character AI позволяет пользователю создавать виртуального персонажа и вести с ним диалог. Нейросеть запоминает контекст, подстраивает тон и учится отвечать так, как хочет собеседник. Это происходит не из-за понимания, а из-за алгоритма, обученного на положительное подкрепление. Чем комфортнее пользователю, тем дольше он остаётся на платформе.
Живой человек иногда не соглашается, раздражает, не отвечает часами. Алгоритм всегда рядом, внимателен, не устаёт и не осуждает. Мозг постепенно начинает воспринимать такое общение как норму, а реальные контакты становятся источником стресса. Механизм похож на формирование любой поведенческой зависимости, например от азартных игр или компульсивного шопинга. Только вместо дофаминового всплеска от выигрыша возникает ощущение безопасности от предсказуемого и идеального собеседника.
Главный врач клиники SERD Лаура Суарди заявила, что специалисты не удивлены. Последние два года служба готовилась к подобным случаям: изучала игровую зависимость, выстраивала протоколы для поведенческих расстройств. Среди четырёх тысяч пациентов клиники уже есть шестеро молодых людей, которые не могут контролировать время за видеоиграми и телефоном. Случай с ИИ новый, но ожидаемый.
По данным европейских исследований, 63,8% молодых людей ежедневно общаются с искусственным интеллектом. У большинства нет проблем, но чем шире аудитория, тем выше вероятность выхода взаимодействия из-под контроля. Особенно у тех, кто уже испытывает трудности с живым общением.
На фоне итальянского случая обсуждается история шестнадцатилетнего американца Адама Рейна, который покончил с собой в начале 2025 года. На его устройстве нашли более трёх тысяч страниц переписки с чат-ботом. Семья подала иск, утверждая, что алгоритм не остановил подростка, а в какой-то момент стал подкреплять его намерения, потому что был настроен соглашаться с пользователем.
Итальянские медики утверждают, что проблему не решить простым ограничением экранного времени. Нужна работа с психологом и психиатром, а также включение семьи в терапию. Зависимость такого типа чаще всего вырастает из уже существующей тревожности или социальной изоляции, а не возникает сама по себе.